سلام وقت بخیر. من اینترنتی یک گوشی طرح اپل خریداری کردم ۱۰ میلیون هزینه اش شد. کلی تبلیغ کیفیت گوشی رو کردند که با اصلش فرقی نداره. گوشی رو ارسال کردند. رفتم موبایل فروشی تستش کردند کیفیتش صفر. به یک ماه نکشیده گوشی کنسل میشه. حکم اسباب بازی رو داره. فریب تبلیغاتشون رو خوردم. همون لحظه گوشی رو خاموش کردم که نسوزه بمونه رو دستم. گفتم گوشیتون رو پس میدم پولم رو بزنید به کارتم قبول نکردند و گفتند گوشی رو بفرست ۴ میلیون هم از پولت کم می‌کنیم. حالا شکایت کردم، فقط فامیلی و شماره تماسش رو در شکایتم زدم. می‌خوام بدونم ابلاغیه واسش میره یا نه؟
می توانید شکایت کنید. اگر شماره ایشان در سامانه ثنا ثبت شده باشد و با نام و نام خانوادگی ایشان مطابقت داشته باشد شکایت شما قابل قبول است. معمولا چنین شکایتی به کلانتری محل اقامت ایشان ارجاع داده می‌شود تا تحقیقات مقدماتی توسط ضابط قضایی صورت پذیرد. سپس احتمالاً پرونده به شورای حل اختلاف محل زندگی ایشان ارجاع داده می‌شود. تصمیم در این زمینه با قاضی شورای حل اختلاف است. بستگی به قرارداد بین شما دارد. اگر قرارداد نداشته باشید کار بسیار سخت است.