با سلام وخسته نباشید! حدود دوسال از طریق یک صرافی بنام بیتکس۲۴ ارز دیجیتال خرید و فروش میکردم ابتدا همه چیز خوب و واریز و برداشت وخریدوفروش درست انجام میشد اما الان بمدت یکسال ونیم است که نمی توانیم پول یا ارز خریداری شده را برداشت کنیم. ابتدا گفتند بعلت مشکلات بانکی نمی‌توانیم ولی الان دیگه پاسخگو هم نیستند. دفترشان در کرمان است. امکانش هست راهنمایی کنید چگونه شکایت کنم ایا میتوانم امیدوار باشم که به پولم خواهم رسید از طریق شکایت کردن لطفا راهنمایی کنید ممنون و متشکرم. آیا اصلا امکان پیگیری وجود دارد؟
در وهله اول میتوانید اگر اطلاعاتی از صرافی دارید شکایت خود را مطرح کنید و همچنین از سایت مورد نظر که جهت ترید ارز دیجیتال با شما ارتباط برقرار کردند شکایت خود را مطرح نمایید. می توان به نتیجه رسید. هم از طریق پلیس فتا شکایت کنید و هم از طریق دفتر خدمات قضایی . اگر در ایران باشند می توان به نتیجه رسید.